Você é freelancer e perdeu um cliente? Veja 8 dicas para sair dessa situação  

Você trabalha como autônomo, tem seus clientes, mas, de repente, um deles sai do seu fluxo de trabalho por qualquer motivo. Hora de se desesperar? Não, se você seguir todas essas dicas
Por Vivendo de Freela
Na minha vida como freelancer, boa parte dos trabalhos faz parte de projetos recorrentes, com contrato assinado. Isso é o paraíso de quem não é CLT, afinal, não preciso correr atrás de novos jobs todos os meses para deixar as finanças no azul.
Mas, mesmo assim, os clientes se vão, pelos mais variados motivos – e nunca é fácil lidar com isso. Só neste ano, perdi dois bons clientes, sem muito aviso prévio. É claro que eles deixaram meu fluxo de caixa meio manco e tive que reagir para não virar uma bola de neve na minha gestão financeira. O que fiz (e faço) para evitar o caos ao perder um bom cliente? Vou contar neste artigo!

O que fazer ao perder um cliente na carreira freela?

A vontade que dá é brigar. Ou, em outros casos, se trancar no quarto e chorar. Quem não aprende a lidar bem com as idas e vindas de clientes na carreira independente, porém, não vai conseguir se estabelecer nela.
Por isso, planejamento é essencial. Seguir os passos que vou mostrar pode trazer mais tranquilidade. Além disso, ajuda a eliminar os riscos para o seu bolso. Assim, quando o cliente se for, é só respirar fundo e seguir em frente!

1. Faça uma reserva financeira

Como assim? Essa lista começa no negativo? Sim, isso mesmo. Porque se você perdeu o cliente sem seguir esta recomendação e a próxima, sinto muito…o tombo vai ser bem maior!
Quem trabalha como freelancer ou autônomo não pode se dar ao luxo de não ter um bom dinheirinho investido para as emergências. Essa reserva pode servir para suprir várias necessidades, como doença ou atualização profissional. Você também pode simplesmente precisar investir em si mesmo e na sua “eupresa”.
O que recomendo é ter no mínimo seis meses de reserva de emergência para viver confortavelmente em qualquer uma dessas situações e não precisar recorrer a nenhum tipo de empréstimo.

2. Tenha um contrato e um acordo claro

Outra medida a ser tomada antes mesmo de começar a trabalhar com cada um de seus clientes é assinar um contrato, mesmo para aqueles trabalhos de curta duração ou baixo valor. Desta forma, ao menos você tem documentados todos os acordos feitos durante a negociação: preço, prazo, pagamento e também cláusula de cancelamento.
Entre os acordos referentes a cancelamento, você pode pedir, por exemplo, que se cumpra um aviso de no mínimo um mês antes de término do contrato, o que dá mais tempo para reagir.

3.Entenda o motivo do cancelamento

Agora sim, as dicas do que você pode fazer depois de um projeto ou freela ser cancelado. Em primeiro lugar, não receba um término sem entender exatamente os motivos para isso ter acontecido – mesmo que tenha sido culpa sua…
Se o motivo for corte de custos, será que há possibilidade de flexibilizar as condições de pagamento ou rever o escopo de trabalho? Se tiver sido alguma pisada de bola sua, será que o cliente está disposto a passar um bom feedback do que você pode melhorar na entrega dos seus serviços?

4. Peça recomendações pelo seu trabalho

Quando o cliente se vai, mas saiu satisfeito com o seu trabalho, ele normalmente fica até feliz de fazer indicações e recomendações do seu trabalho. Se isso não vier de forma voluntária, não fique apreensivo em pedir.
As indicações podem vir com o tempo, conforme ele souber de alguém com demanda para os seus serviços. As recomendações podem ser mais imediatas e vir em um simples depoimento enviado por e-mail que pode ser útil nos seus materiais de divulgação. Solicitar recomendações no LinkedIn também é uma boa estratégia, seja para conquistar novos projetos a curto ou a longo prazo.

5. Reative seus contatos

Lembra aquele freela que não deu certo porque você estava sem tempo? Aquele cliente que amou seu trabalho, mas nunca mais deu notícias? Aquela conversa que acabou não indo para a frente? Se abriu espaço na sua agenda para mais trabalhos, esta é a melhor hora para retomar contato com essas pessoas, que já conhecem seu perfil profissional e se interessam por ele. Não tenha vergonha de correr atrás, com certeza virá um bom resultado!

6. Use seu plano B

Todo mundo precisa de um plano B para não ficar sem grana (inclusive quem trabalha com carteira assinada). O meu é poder produzir textos por meio de plataformas para freelancers, que pagam muito menos pelo meu trabalho, mas garantem alguma receita.
Se o corte no orçamento for muito grande por causa da saída de seu cliente, vale a pena considerar apostar no seu plano B enquanto corre para recuperar o A.

7. Enxugue as despesas

Quando passamos a receber menos por qualquer motivo, devemos, é claro, gastar menos. É Matemática básica, não deixe de seguir. Para facilitar, eu já tenho claro onde preciso cortar custos quando perco algum cliente. Nunca é algo confortável, mas necessário para poder ir em frente com mais segurança.

8. Venda, venda e venda

A última dica não poderia ser outra. Não fique parado esperando um novo cliente cair do céu, raramente isso acontece. Mesmo que você não se sinta confortável em vender seu peixe, existem caminhos bastante diferentes para isso. Neste vídeo, eu apresento alguns deles.
Siga em frente!
É desanimador, mas não é o fim do mundo. Na verdade, ganhar e perder clientes é a rotina de quem trabalha com prestação de serviços como nós, freelancers. Encarar este fator sem perder a autoconfiança é fundamental, assim como saber seguir. Por isso, vá em frente, evoluindo e conquistando mais como profissional!